Пользовательское соглашение

 

Термины и определения

Данный Публичный Договор (далее - Соглашение) является публичным предложением (офертой) в адрес Покупателя, содержащий существенные условия договора купли-продажи товаров в Интернет-магазине teddyclub.shop

В данной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составляющей и неотъемлемой частью:

Сайт - официальный интернет-магазин Продавца «teddyclub.shop», расположенный по интернет адресу  https://teddyclub.shop. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса https://teddyclub.shop и производные от teddyclub.shop являются равносильными и трактуются в соответствии с данным Соглашением.

Покупатель (Пользователь) - любое физическое лицо или юридическое лицо, принимающий условия настоящего Соглашения и разместивший или  желающий разместить Заказы на сайте https://www.teddyclub.shop в целях приобретения товара для личных нужд.

Продавец - компания, реализующая товары, представленные на Сайте.

Товар - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец размещает данный Публичный договор о продаже товаров на Сайте (далее - Соглашение).

1.2. Условия Публичного договора, который представлен на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

1.3. Покупатель обязан до момента заключения настоящего Соглашения самостоятельно (лично) ознакомиться с условиями Соглашения, понять их или, в случае если какие-либо из условий соглашения Покупателю не понятны, потребовать разъяснения условий настоящего Соглашения у ответственных сотрудников Службы поддержки клиентов.

1.4. Покупатель считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений в одном или нескольких следующих случаях:
- Регистрации на Сайте.
- Совершения заказа на Сайте.
- С момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 0 800 305 375.

1.5. В случае несогласия Покупателя с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.6. Условия Соглашения могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Изменения Соглашения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

1.7. Сообщая Продавцу свое полное имя, email, номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях информирования о статусе заказа, рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Соглашения третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Сайта.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды товаров, представленных в каталоге Сайта, пока предложения с их описанием и возможностью приобретения присутствуют на Сайте.

3. Регистрация на Сайте

3.1. До момента регистрации на Сайте Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего Соглашения, поскольку регистрация на Сайте является принятием условий настоящего Соглашения.

3.2. Регистрация на Сайте осуществляется во время оформления заказа или оформлении личной учетной записи на Сайте. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

3.3. При регистрации и оформленного заказа за Покупателем закрепляется Учетная запись - Личный кабинет Покупателя в функциональной системе Сайта, с помощью которого он может иметь доступ к информации о своих заказах. Учетной записью может пользоваться только один Покупатель. Передача данных для доступа в учетную запись третьим лицам не допускается.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: support@teddyclub.shop

4. Товар, цена и порядок совершения заказа

4.1.  Все цены Товара на сайте указаны в украинской гривне (UAH). Цены, указанные на сайте https://teddyclub.shop могут быть изменены Продавцом в одностороннем и бесспорном порядке, при этом цена товара, на который был сделан заказ Покупателем с момента полного оформления, остается без изменений.

4.2. Продавец передает, а Покупатель оплачивает и принимает Товары на условиях настоящего Пользовательского Соглашения.

4.3. Право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты Покупателем полной стоимости товара. Риск случайной потери или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

4.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация с подтверждением Заказа путем отправки электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, оформлении заказа на Сайте.

4.5. Покупатель может отслеживать статус Заказа в своем Личном кабинете на Сайте, а также имеет возможность обратиться в службу поддержки по тел.: 0 800 305 375  с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00

4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом самого Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации или звонком оператора службы поддержки Продавца.

4.7. В случае полной отмены Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на протяжении 10 рабочих дней на банковскую карту, номер которой должен предоставить Покупатель на email: support@teddyclub.shop.

5. Оплата и доставка заказанного товара

5.1. Оплата Товара может осуществляется наличными в момент передачи Товара Покупателю, либо предоплатой в процессе оформления Заказа при помощи банковской карты VISA и MasterCard.

5.2. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте в разделе «Оплата и доставка» по ссылке.

5.3. Доставка Товара может быть выполнена компаниями-перевозчиками на условиях сотрудничества с Интернет-магазином. Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов этих компаний и их условиями.

5.4. Если стоимость доставки не включена в стоимость Заказа, оплата стоимости доставки производится Покупателем компании-перевозчику самостоятельно, при получении Товара. Точная стоимость доставки определяется Компанией-перевозчиком и озвучивается документом компании-перевозчика при доставке товара Покупателю.

5.5. При задержке доставки Товара, возникшей не по вине Продавца, Продавец не несет никакой ответственности перед Покупателем. Со своей стороны, Продавец способствует разрешению вопроса путем контактирования с ответственными лицами в компаниях-перевозчиках для получения Покупателем Заказа в установленные сроки.

5.6. При получении Заказа в отделении компании-перевозчика или курьерской службой рекомендуется произвести вскрытие упаковки в присутствии работников и проверить Товар на соответствие заявленному количеству, качеству и комплектности. В случае наличия претензий к доставленному Товару (повреждена упаковка, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак), Покупатель вправе не принимать Заказ или  действовать согласно пункту 6 «Возврат товара и денежных средств» данного Соглашения. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты) в пункте приема или курьеру.

5.7. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не имеется, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнили свою обязанность по его передаче Покупателю.

5.8. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

6. Возврат товара и денежных средств.

6.1. Покупатель вправе частично или полностью отказаться от полученного Заказа. Условия о возврате Товара регламентируются сторонами в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей"

6.2. Процедура возврата Товара надлежащего качества:

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 14 дней после его получения.

6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара

6.2.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель. Возврат средств может занять до 10 рабочих дней на банковскую карту, номер которой должен предоставить Покупатель на email: support@teddyclub.shop.

6.2.4. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министра Украины №172 от 19 марта 1994 года, а именно:

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Непродовольственные товары:
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перо-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, гребенци и щетки массажные
- сурдины (для духовных музыкальных инструментов)
- скрипичные подбородок
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- белье постельное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейные и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
- материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления тому подобное)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

6.3. Процедура возврата Товаров ненадлежащего качества:

6.3.1. Получив Товар ненадлежащего качества, Покупатель для осуществления его возврата обязан зафиксировать на фото/видео-материалах конкретный дефект в полученном Товаре. Данную информацию Покупатель отправляет на адрес  электронной почты support@teddyclub.shop с темой «Возврат товара» и с номером Заказа, приложив к тексту письма фото/видео материалы по товару.

6.3.2. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить расходы на пересылку не позднее чем через 10 рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

6.4. Условия и процедура возврата надлежащего и ненадлежащего Товара изложена в разделе «Гарантия и возврат» на Сайте по ссылке.

6.5. Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, независимо от причины возврата. Упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).

6.6. В случае, если Покупатель в заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств данные банковской карты, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право вернуть денежные средства после получения полных и достоверных данных от Покупателя.

7. Ответственность

7.1. Продавец с момента заключения настоящего Соглашения несет ответственность выполнения всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2. Продавец несет полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Заказа Покупателю. Уведомлять Покупателя о невозможности выполнения обязательств перед ним, в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

7.3. Продавец должен довести до сведения Покупателя необходимую и достоверную информацию о Товаре.

7.4. Продавец не несет ответственности незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи электронных гаджетов и девайсов.

7.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Соглашения данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Соглашения недостоверных данных о себе.

7.6. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных на Сайте.

7.7. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, которые участвуют в оформлении Заказа.

8. Форс-мажор

8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

9. Конфиденциальность

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».

9.2. Принимая условия данного Соглашения, Покупатель дает согласие обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

9.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).

9.4. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Украины об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает третьих лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.

9.5. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на электронный почтовый адрес support@teddyclub.shop

9.6. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца по электронному почтовому адресу support@teddyclub.shop

9.7. Полученные персональные данные Покупателей хранятся в базе данных, которая принадлежит Продавцу.

9.8. Продавец вправе использовать технологию «Cookie», так как она не содержит конфиденциальной информации, а файлы «Cookie» не передаются третьим лицам.

9.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передается третьим лицам.

9.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом, Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

9.11. Продавец также может сохранять данные о том, какими услугами интересуются Покупатели, а также о трафике и их использовании Сайта. Продавец вправе использовать полученную информацию для подбора рекламных материалов, которые могут быть интересны Покупателю.

10. Срок действия и расторжение оферты

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Покупателем его условий в соответствии с п. 1.4. Соглашения, и означает безоговорочное согласие Покупателя с условиями Соглашения и присоединение ко всем его условиям без каких-либо изменений, изъятий или ограничений. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия Соглашения, то использование Покупателем Сайта не допускается.

10.2. Настоящий Соглашение действует бессрочно до момента прекращения его действия по инициативе любой Стороны, как описано в условиях настоящего Соглашения. Договора.

10.3. Принимая условия данного Соглашения, Покупатель выражает свое согласие на получение информации обо всех информационных материалах, доступ к которым предоставляет Продавец, независимо от срока действия настоящего Соглашения с условием того, что такое согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент по дополнительному обращению.

10.4. Данное Соглашение может быть расторгнуто любой Стороной по ее усмотрению. Расторжение Соглашения не повлияет на права, полученные Сторонами в период действия Соглашения.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем по данному Соглашению, третьим лицам, сохраняя за собой ответственность за их исполнение.

11.2. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по другим причинам технического характера.

11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом по данному Соглашению применяются положения законодательства Украины.

11.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов и претензий, он должен обратиться к Продавцу по электронной почте, телефону или иным доступным способом.

11.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае не достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.7. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Украины.